Bài 19. Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính trang 51

1.1

Trả lời câu hỏi 1.1 trang 51 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Phương án ghép nào sau đây là đúng nhất?

Sửa chữa, bảo trì máy tính được cho là một nghề dịch vụ công nghệ thông tin có vai trò quan trọng vì các công việc của nghề này nhằm

A. duy trì sự ổn định của phần cứng máy tính.

B. duy trì sự ổn định của phần mềm máy tính.

C. hỗ trợ người dùng khi sử dụng máy tính.

D. duy trì sự ổn định của máy tính cũng như các thiết bị liên quan tới máy tính, giúp người dùng được hỗ trợ kĩ thuật khi cần.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: D. Phương án này bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng của nghề sửa chữa, bảo trì máy tính: duy trì cả phần cứng, phần mềm, các thiết bị liên quan, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng. Đây là câu trả lời tổng quát và đầy đủ nhất về vai trò của nghề này.

1.2

Trả lời câu hỏi 1.2 trang 51 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Công việc chính của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính liên quan đến vấn đề nào sau đây?

A. Duy trì sự ổn định của phần cứng và phần mềm của máy tính.

B. Xây dựng các hệ thống mới từ đầu.

C. Sản xuất linh kiện máy tính.

D. Thiết kế giao diện người dùng.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: A. Đây là công việc cốt lõi của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính. Những người làm công việc này chịu trách nhiệm kiểm tra, sửa chữa và bảo trì cả phần cứng (hardware) như ổ cứng, bo mạch chủ, và phần mềm (software) như hệ điều hành, chương trình ứng dụng để đảm bảo máy tính hoạt động trơn tru. Họ cũng có nhiệm vụ khắc phục các lỗi, xử lý sự cố và bảo đảm sự ổn định trong quá trình hoạt động của máy tính.

1.3

Trả lời câu hỏi 1.3 trang 52 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Mục đích của việc cài đặt phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi là gì?

A. Tăng cường hiệu suất của máy tính.

B. Bảo vệ máy tính khỏi virus và phần mềm độc hại.

C. Đảm bảo các thiết bị ngoại vi hoạt động đúng và hiệu quả.

D. Tối ưu hóá đồ hoạ trên máy tính.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: C. Mục đích chính của việc cài đặt driver là để đảm bảo rằng các thiết bị ngoại vi như máy in, chuột, bàn phím, loa, hoặc ổ cứng ngoài có thể giao tiếp với máy tính và hoạt động đúng cách. Driver đóng vai trò là cầu nối giữa phần cứng và hệ điều hành, cho phép các thiết bị ngoại vi hoạt động hiệu quả theo thiết kế của nhà sản xuất.

1.4

Trả lời câu hỏi 1.4 trang 52 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Mục đích của việc cài đặt, cấu hình các phần mềm thông dụng như hệ điều hành, cấu hình mạng là gì?

A. Đảm bảo tính hiệu quả trong vận hành của hệ thống.

B. Tạo ra giao diện đẹp mắt.

C. Tăng cường tốc độ Internet.

D. Tạo ra các tính năng mới cho máy tính.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: A. Mục đích chính của việc cài đặt và cấu hình hệ điều hành và mạng là đảm bảo rằng hệ thống máy tính hoạt động hiệu quả, ổn định và có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng. Việc cấu hình đúng hệ điều hành và mạng giúp máy tính vận hành trơn tru, giảm thiểu lỗi và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

1.5

Trả lời câu hỏi 1.5 trang 52 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Để sửa chữa phần cứng máy tính, người làm nghề cần có kiến thức nào sau đây?

A. Kiến thức về lập trình và thiết kế web.

B. Hiểu biết về cấu trúc dữ liệu và giải thuật.

C. Hiểu biết về các thành phần cơ bản của máy tính. Biết cách kiểm tra, tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế phần cứng khi cần thiết.

D. Kiến thức về kinh doanh và quản lí.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: C. Vì việc sửa chữa phần cứng máy tính đòi hỏi kiến thức về các thành phần cơ bản của máy tính, kỹ năng kiểm tra, tháo lắp và sửa chữa các bộ phận phần cứng khi cần thiết.

1.6

Trả lời câu hỏi 1.6 trang 52 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Phương án nào không phải là lí do khiến nhu cầu về nhân lực làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính được dự kiến sẽ tăng lên trong tương lai gần?

A. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn đến sự phổ biến của máy tính cũng như các thiết bị kĩ thuật số.

B. Sự phổ biến của mạng xã hội và nguy cơ mất an toàn thông tin.

C. Sự phát triển của loT dẫn tới gia tăng các thiết bị công nghệ thông tin.

D. Sự gia tăng của các dịch vụ trực tuyển và mô hình làm việc từ xa.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: B, Phương án B là không phải lý do khiến nhu cầu về nhân lực sửa chữa và bảo trì máy tính được dự kiến sẽ tăng lên trong tương lai gần. Sự phổ biến của mạng xã hội và nguy cơ mất an toàn thông tin liên quan nhiều hơn đến lĩnh vực bảo mật và an ninh mạng hơn là sửa chữa phần cứng máy tính.

1.7

Trả lời câu hỏi 1.7 trang 52 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Mục đích chính của việc nâng cao kiến thức và kĩ năng trong nghề sửa chữa và bảo trì máy tính là gì?

A. Để có thể làm việc từ xa một cách hiệu quả.

B. Để giảm bớt khối lượng công việc.

C. Để đáp ứng các yêu cầu công việc ngày càng đa dạng và phức tạp trong công việc.

D. Để có thể tiếp cận các mạng xã hội mới.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: C. Đây là mục đích chính của việc nâng cao kiến thức và kỹ năng trong nghề sửa chữa và bảo trì máy tính. Khi công nghệ phát triển và các thiết bị ngày càng trở nên phức tạp hơn, yêu cầu về kỹ năng và kiến thức cũng tăng lên. Người làm nghề cần phải cập nhật và mở rộng kỹ năng của mình để đáp ứng những yêu cầu này và có thể xử lý các vấn đề đa dạng và phức tạp trong công việc.

1.8

Trả lời câu hỏi 1.8 trang 52 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Kĩ năng giao tiếp trong nghề sửa chữa và bảo trì máy tính đóng vai trò như thế nào đối với người làm nghề này?

A. Không quan trọng vì công việc chủ yếu là làm việc với máy tính.

B. Để hiểu được các yêu cầu của khách hàng.

C. Chỉ cần trong quá trình đào tạo.

D. Để có thể tham gia các sự kiện xã hội.

Em hãy đọc một thông tin tuyển dụng được đăng tải trên Internet trong Hình 19.1 và xác định tính đúng/sai của mỗi phương án trong các câu từ Câu 19.9 đến Câu 19.12.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: B. Đây là một trong những lý do chính mà kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong nghề này. Kỹ thuật viên cần phải lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp và hiệu quả. không chỉ trong quá trình đào tạo mà còn trong quá trình làm việc thực tế.

1.9

Trả lời câu hỏi 1.9 trang 54 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Mô tả đúng về vị trí việc làm mà công ty đang tuyển dụng là:

A. Tên vị trí việc làm mà công ty đang tuyển dụng là "Kĩ thuật viên máy tính. công nghệ thông tin".

B. Đây là công việc đòi hỏi làm việc toàn thời gian.

C. Đây là công việc yêu cầu ứng viên phải ít nhất 3 năm kinh  nghiệm.

D. Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc.

Lời giải chi tiết:

Đáp án: a, b, c Đúng

A. Đúng. Tên vị trí việc làm mà công ty đang tuyển dụng là "KĨ THUẬT VIÊN MÁY TÍNH – CÔNG NGHỆ THÔNG TIN". Mặc dù có thể có sự nhầm lẫn trong cách trình bày, nhưng nếu không tính đến dấu câu không phù hợp, thì mô tả này đúng về nội dung. "Kĩ thuật viên máy tính" là phần chính của tên vị trí và "công nghệ thông tin" là phần bổ sung làm rõ hơn về lĩnh vực công việc

B. Đúng. Thông tin tuyển dụng nêu rõ "Loại hình: Toàn thời gian," vì vậy đây là một mô tả chính xác về công việc mà công ty đang tuyển dụng.

C. Đúng. Trong yêu cầu công việc, có đề cập "Kinh nghiệm: 3 năm," điều này cho thấy ứng viên cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, vì vậy phương án này là chính xác.

1.10

Trả lời câu hỏi 1.10 trang 54 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Những công việc mà vị trí việc làm này cần thực hiện là:

A. Tìm kiếm khách hàng mới.

B. Lắp đặt và Bảo trì hệ thống.

C. Hỗ trợ kĩ thuật và Tư vấn.

D. Quản lí thiết bị và linh kiện.

Lời giải chi tiết:

Đáp án:  b, c, d: Đúng

B. Đúng. Trong mô tả công việc, có nêu rõ "Lắp đặt và bảo trì hệ thống", đây là một trong những trách nhiệm chính của vị trí này. Do đó, phương án này hoàn toàn chính xác

C. Đúng. Thông tin tuyển dụng cũng đề cập đến việc "Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn," cho thấy đây là một phần quan trọng trong công việc của kỹ thuật viên máy tính. Phương án này chính xác.

D. Đúng. Trong mô tả công việc, có nói về "Quản lí thiết bị và linh kiện," vì vậy đây cũng là một trong những trách nhiệm mà vị trí này cần thực hiện. Do đó, phương án này là chính xác.

Những công việc chính của vị trí "Kỹ thuật viên máy tính – Công nghệ thông tin" tập trung vào lắp đặt, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn và quản lý thiết bị, không bao gồm việc tìm kiếm khách hàng mới.

1.11

Trả lời câu hỏi 1.11 trang 54 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Theo yêu cầu của công ti, để làm được công việc này, ứng viên phải có các kiến thức, kinh nghiệm là:

A. Kinh nghiệm về lắp ráp, cài đặt và bảo trì máy tính.

B. Hiểu biết về hệ thống máy tính, quản lí tệp và cấu hình mạng.

C. Có kinh nghiệm về quản lí dự án công nghệ thông tin.

D. Kinh nghiệm về lắp ráp, cài đặt thiết bị mạng, camera giám sát và các thiết bị công nghệ thông tin.

Lời giải chi tiết:

Đáp án:  a, b, d: Đúng

A. Đúng. Yêu cầu công việc đã nêu rõ "Kinh nghiệm về lắp ráp, cài đặt và bảo trì máy tính." Đây là một yêu cầu cơ bản và cần thiết cho vị trí này. Do đó, phương án này là chính xác.

B. Đúng. Thông tin tuyển dụng cũng yêu cầu "Hiểu biết về hệ thống máy tính, quản lí tệp và cấu hình mạng." Đây là kiến thức quan trọng để thực hiện các công việc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hệ thống. Do đó, phương án này là chính xác.

D. Đúng. Thông tin tuyển dụng nêu rõ rằng ứng viên cần có "Kinh nghiệm về lắp ráp, cài đặt thiết bị mạng, camera giám sát và các thiết bị công nghệ thông tin." Điều này cho thấy đây là một yêu cầu thiết yếu cho vị trí này, vì vậy phương án này là chính xác

Các yêu cầu về kiến thức và kinh nghiệm của ứng viên cho vị trí "Kỹ thuật viên máy tính – Công nghệ thông tin" chủ yếu tập trung vào các kỹ năng kỹ thuật và không bao gồm quản lý dự án công nghệ thông tin.

1.12

Trả lời câu hỏi 1.12 trang 54 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

Theo yêu cầu của công ti, để làm được công việc này, ứng viên cần có:

A. Kĩ năng giải quyết vấn đề nhanh, khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức mới.

B. Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

C. Kĩ năng giao tiếp tốt, khả năng hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.

D. Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc tiếng Pháp).

Lời giải chi tiết:

Đáp án: a, b, c: Đúng

A. Đúng. Thông tin tuyển dụng đã nêu rõ yêu cầu về "Kĩ năng giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức mới." Điều này cho thấy ứng viên cần có khả năng thích ứng và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, rất quan trọng trong công việc kỹ thuật. Do đó, phương án này là chính xác.

B. Đúng. Thông tin tuyển dụng cũng đề cập rằng ứng viên cần có "khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt." Điều này cho thấy ứng viên phải có khả năng phối hợp với người khác cũng như làm việc một cách tự chủ. Phương án này là chính xác.

C. Đúng. Yêu cầu tuyển dụng rõ ràng nêu rằng ứng viên cần "giao tiếp tốt, có khả năng hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp." Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng trong việc tương tác với khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Phương án này là chính xác.

Các yêu cầu về kỹ năng của ứng viên cho vị trí "Kỹ thuật viên máy tính – Công nghệ thông tin" chủ yếu tập trung vào khả năng giải quyết vấn đề, làm việc độc lập và nhóm, cùng với kỹ năng giao tiếp, mà không yêu cầu về ngoại ngữ.

1.13

Trả lời câu hỏi 1.13 trang 54 Bài 1 SBT Tin học 12 Kết nối tri thức

So sánh các yêu cầu về công việc, kiến thức, kĩ năng của công việc trong bản tin tuyền dụng với những gì em đã biết về công việc sửa chữa và bảo trì máy tính sau bài học này.

Lời giải chi tiết:

(Câu trả lời tuỳ thuộc vào mỗi học sinh.)

Gợi ý: Thông qua so sánh, có thể thấy rằng các yêu cầu trong bản tin tuyển dụng rất phù hợp với những gì bạn đã học về công việc sửa chữa và bảo trì máy tính. Công việc này không chỉ đòi hỏi kiến thức và kỹ năng chuyên môn mà còn cần khả năng giao tiếp và làm việc nhóm để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Những yêu cầu này giúp đảm bảo rằng kỹ thuật viên có thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng và xử lý hiệu quả các vấn đề liên quan đến máy tính.