Bài 2. Chất lượng thông tin trong giải quyết vấn đề
Câu 1
Điền cụm từ (đầu vào, đầu ra, quyết định, thông tin) vào chỗ chấm cho phù hợp.
Trong quá trình giải quyết vấn đề ta cần có đầy đủ……..để đưa ra quyết định. Nếu coi quyết định là sản phẩm………. thì thông tin là nguyên liệu ............cho quá trình này. Chất lượng của thông tin đóng vai trò quan trọng đối với việc ra ………và ảnh hưởng tới chất lượng giải quyết vấn đề.
Lời giải chi tiết:
Gồm: thông tin, đầu ra, đầu vào, quyết định.
Trong quá trình giải quyết vấn đề ta cần có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định. Nếu coi quyết định là sản phẩm đầu ra thì thông tin là nguyên liệu đầu vào cho quá trình này. Chất lượng của thông tin đóng vai trò quan trọng đối với việc ra quyết định và ảnh hưởng tới chất lượng giải quyết vấn đề.
Câu 2
Phát biểu nào dưới đây là sai về chất lượng thông tin?
A. Chất lượng thông tin đóng vai trò quan trọng đối với việc ra quyết định của người sử dụng.
B. Thông tin có chất lượng tốt giúp con người ra quyết định đúng, từ đó quyết hiệu quả vấn đề đặt ra.
C. Chất lượng thông tin không ảnh hưởng đến chất lượng giải quyết vấn đề.
D. Một số tiêu chí cơ bản đánh giá chất lượng thông tin gồm: tính chính xác, tính mới, tính đầy đủ và tính sử dụng được.
Lời giải chi tiết:
Đáp án: C
Vì chất lượng thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giải quyết vấn đề. Nếu thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không mới, quyết định đưa ra có thể thiếu chính xác và dẫn đến hậu quả không mong muốn.
Câu 3
Sắp xếp các mục dưới đây theo thứ tự để lí giải sự cần thiết phải quan tâm đến chất lượng thông tin khi tìm kiếm, tiếp nhận và trao đổi.
a) Để ra quyết định đúng ta cần có thông tin chất lượng.
b) Khi giải quyết vấn đề ta cần ra quyết định.
c) Do vậy, cần quan tâm đến chất lượng thông tin khi thực hiện tìm kiếm, tiếp nhận, trao đổi..
d) Thông tin có được thông qua hoạt động tìm kiếm, tiếp nhận, trao đổi.
Lời giải chi tiết:
b➔ a➔ d➔c
Câu 4
Ghép mỗi tiêu chí đánh giá chất lượng thông tin ở cột bên trái với một mô tả ở cột bên phải cho phù hợp.
Lời giải chi tiết:
1-c; 2-d; 3-a; 4-d
Câu 5
Bạn Oanh muốn mua máy tính nên đã đến cửa hàng có chương trình khuyến mãi đăng trên Internet. Khi đến cửa hàng bạn Oanh mới được biết chương trình chỉ áp dụng cho tân sinh viên có điểm thi tốt nghiệp trung học phổ thông trên 27 điểm. Vì vậy bạn Oanh đã không được hưởng chương trình khuyến mãi. Theo em, trong tình huống này, thông tin khuyến mãi trên Internet chưa đáp ứng tiêu chí nào về chất lượng thông tin?
Lời giải chi tiết:
Thông tin bạn Oanh đọc được chưa đáp ứng tiêu chí về tính đầy đủ của chất lượng thông tin (chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tân sinh viên có điểm thi tốt nghiệp trung học phổ thông trên 27 điểm).
Câu 6
Gia đình Phong có ý định đi du lịch Nha Trang nên Phong lên mạng tìm hiểu thông tin để có thể đặt vé cho chuyến du lịch 4 ngày 3 đêm Hà Nội - Nha Trang và nhận được ba ý kiến nhận xét về dịch vụ của Công ty du lịch H như sau:
A. Ý kiến thứ nhất: Hai năm trước, tôi tham gia chuyến du lịch Hà Nội – Nha Trang của Công ty du lịch H. Tôi thấy đội ngũ hướng dẫn viên chưa chuyên nghiệp, phòng khách sạn không được sạch sẽ, món ăn không được ngon.
B. Ý kiến thứ hai: Tuần trước, bạn tôi vừa tham gia chuyển du lịch 4 ngày 3 đêm do Công ty du lịch H cung cấp. Lịch trình tham quan không hợp lí, gây bức xúc cho khách du lịch.
C. Ý kiến thứ ba: Cách đây 2 tuần, tôi tham gia chuyến du lịch 4 ngày 3 đêm Hà Nội – Nha Trang với lịch trình tham quan Vinpearl, du ngoạn vịnh biển, tắm bùn, ... của công ty du lịch H tổ chức. Tôi thấy chất lượng dịch vụ rất tốt. Xe đưa đón đời mới, sạch sẽ; lịch trình tham quan phong phú; khách sạn, nhà hàng sạch sẽ, món ăn vừa miệng, giá cả hợp lí.
Theo em, thông tin nào có chất lượng tốt hơn? Vì sao?
Lời giải chi tiết:
So với hai ý kiến còn lại, ý kiến thứ ba có chất lượng thông tin tốt hơn do đảm bảo về tính mới (cách đây 2 tuần) và tính đầy đủ (số ngày, lịch trình, phương tiện di chuyền, ăn, ở, giá cả). So với ý kiến thứ ba, ý kiến thứ nhất có chất lượng thông tin kém hơn do không đảm bảo tính mới (cách đây 2 năm), tính đầy đủ (thiếu thông tin số ngày, lịch trình, phương tiện di chuyển, giá cả). Mặc dù ý kiến thứ hai đảm bảo tính mới (tuần trước) nhưng có chất lượng thông tin kém hơn do không đảm bảo tính chính xác (người cung cấp thông tin không trực tiếp tham gia và không nêu rõ chuyến du lịch).
Câu 7
Để những người khiếm thính có thể theo dõi tin tức, chương trình thời sự phát lại trên VTV2 vào lúc 22 giờ hằng ngày có người phiên dịch ngôn ngữ kí hiệu ở góc dưới, bên trái màn hình. Theo em, đối với người khiếm thính, việc phiên dịch lời nói của phát thanh viên sang ngôn ngữ kí hiệu giúp tăng cường chất lượng thông tin theo tiêu chí nào?
Lời giải chi tiết:
Ngôn ngữ kí hiệu giúp người khiếm thính có thể tiếp cận thông tin mà họ không thể nghe trực tiếp, nhờ đó họ nhận được đầy đủ nội dung của chương trình. Việc chuyển ngữ này đảm bảo thông tin có thể sử dụng được bởi đối tượng người khiếm thính, giúp họ tiếp cận và hiểu thông tin chính xác và đầy đủ như những người nghe bình thường.
Câu 8
Một số báo điện tử đã tích hợp thêm phiên bản báo nói, cho phép các độc giả có thể nghe nội dung của các bài viết thay vì phải đọc chữ như trước đây. Độc giả có thể tuỳ chọn giọng đọc là nam hoặc nữ, giọng nói miền Nam hay miền Bắc, giúp nghe rõ và chính xác hơn về nội dung của bài báo mà không cần đọc. Theo em, việc thêm phiên bản báo nói giúp chất lượng thông tin được tăng cường theo tiêu chí nào?
Lời giải chi tiết:
Tính sử dụng được: Phiên bản báo nói giúp những người gặp khó khăn trong việc đọc chữ (như người cao tuổi, người có thị lực kém, hoặc người bận rộn không thể đọc) tiếp cận thông tin dễ dàng hơn. Họ có thể nghe nội dung bài viết thay vì phải đọc, điều này làm cho thông tin dễ sử dụng hơn cho nhiều đối tượng độc giả.
Câu 9
Sau khi đọc số điện thoại cho người khác ghi lại, người ta thường đề nghị người ghi đọc lại để kiểm tra đã ghi đúng hay chưa. Theo em, việc này nhằm giúp tăng cường chất lượng thông tin theo tiêu chí nào?
Lời giải chi tiết:
Tính sử dụng được: Kiểm tra lại thông tin giúp đảm bảo rằng số điện thoại đã được ghi đúng, tránh sai sót có thể dẫn đến việc liên lạc không thành công. Đây là một biện pháp giúp đảm bảo tính chính xác của thông tin, đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt đúng như mục đích ban đầu và giảm thiểu rủi ro do sai lệch thông tin.
Câu 10
Bạn Thảo nhắn tin cho bố với nội dung: "Chiều nay lớp con nghỉ học 2 tiết thi cuối, 15h30 bố đón con nhé". Bố Thảo đến cổng D của trường như mọi khi nhưng không thấy công mở, đợi một lát không thấy bố Thảo đi ra cổng A thì thấy Thảo đã đứng đợi ở đó và được biết do tan học sớm nên học sinh phải ra từ cổng A. Theo em, nội dung tin nhắn của bạn Thảo chưa đáp ứng tiêu chí nào về chất lượng thông tin? Tại sao?
Lời giải chi tiết:
Tin nhắn của bạn Thảo chưa đáp ứng tiêu chí về tính đầy đủ do thiếu thông tin về địa điểm đón. Việc thiếu chi tiết quan trọng về điểm đón đã khiến thông tin không đầy đủ, dẫn đến nhầm lẫn và lãng phí thời gian, làm giảm hiệu quả của việc truyền đạt thông tin.
Câu 11
Theo em, việc tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm thường viết bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau đáp ứng tiêu chí nào về chất lượng thông tin?
Lời giải chi tiết:
Tính sử dụng được: Đa dạng ngôn ngữ giúp người dùng sử dụng thông tin một cách hiệu quả và tự tin, từ đó áp dụng đúng cách các hướng dẫn mà nhà sản xuất cung cấp. Điều này làm cho thông tin trở nên hữu ích và dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng người dùng trên toàn thế giới.